欧亿注册互联网时代，消费者出行前在线预定机票、酒店，已经成为了常态。市面上众多的旅游平台，也为用户提供了一站式的便捷服务。

　　但与此同时，这些平台上出现的订单改退难、手续费高、低价陷阱、霸王条款等一系列问题，也一直备受诟病。因此，每到出行高峰期，在线旅游平台都会成为消费投诉重灾区。

　　比如，去哪儿网就曾因被大量旅客投诉多收退改费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等问题，而被9家航空公司封杀。

　　今年疫情期间，很多消费者无法按照预定计划出行，但是飞猪、途牛、马蜂窝等平台，却频频出现退票困难、流程混乱等问题，使得用户们被迫走上了艰难的维权路。

　　在各大旅游APP上买票时，经常会遇到捆绑销售各种保险、优惠券的情况，而且这种选项一般都隐藏的特别深，除非我们手动取消，否则就会自动默认购买。

　　明星韩雪就曾因为踩到捆绑销售的坑而在微博喊话携程，并且奉劝网友们“携程在手，看清楚再走”。

　　其实从2016年起，民航局就明令禁止票务代理机构将机票在第三方渠道销售，这就使得携程等在线平台无法再从中收取服务佣金。因此，他们只能将盈利的希望寄托在捆绑销售上，让用户来交“智商税”。

　　很多消费者出门前喜欢在一个平台上体验“一条龙服务”，除了车票住宿之外，景点门票也会一并购买，但是却经常会遇到货不对板的情况。

　　比如，有些景区会不承认网上平台的转售票，即便是手握电子票，也无法使用。或者在线下窗口换票时，还需额外收“取票费”，有的甚至比门票本身的价格都高。

　　而且，还经常会出现“薛定谔的价格”，利用“大数据杀熟”，熟客在平台订购酒店门票往往会比非熟客要贵。

　　资深媒体人王志安之前就在微博上曝光，自己在携程预订的五星级酒店实际上特别脏乱差，完全没有达到该有的星级标准。

　　并且指出，各平台上线的酒店很多都是“竞价排名”，也就是哪家的返佣比例高，就着重推荐哪家。

　　都说“退票难，难于上青天”。在有些平台买票不仅退改困难，退多少全凭商家来定，甚至还有可能要自己倒贴钱。

　　事情起因是消费者王女士预定了单价7890港元（折合人民币6415元）的机票，因故取消行程要退票时，却被携程告知需要收取9262元人民币的退改费用，但是航空公司方面却表示退票完全不收税费。

　　其实，无论是韩雪、王志安，还是维权成功的王女士，都属于比较“幸运”的小部分人。但是绝大多数的消费者，在遇到此类情况的时候，往往都会因为投诉成本高、申诉困难而无奈放弃维权，选择吃哑巴亏。

　　在市场经济中，透明的价格体系就是商家的生命线，这不仅适用于产品的出售环节，同样应该适用于退货环节。

　　任何行业里，消费者永远都是信息缺乏的那一方。如果平台吃相难看，利用信息的不对等来“薅羊毛”，那么最终只能是损自己的声誉，寒用户的心。